广州小饰品加盟

不同类型消费者的购买过程与如何交流与接待？

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:29:41 +0800

1、爱好辩论者
对各售货员的话语都持异议
不相信售货员的话，总想要从售货员的话中寻找差错
谨慎、缓慢做出决定
出示饰品，使顾客确信是好的，介绍有关饰品的知识，交谈时最好用“对，但是……”这样的话

2、“身上长刺”的顾客
明显的心情不好或者脾气不好
稍微遇到点惹人烦恼的事情就发怒
其行动好像是预先准备的
避免争论，坚持基本事实，根据顾客的需要出示各种好的花色样式。

3、果断的顾客
懂得他要的是什么样式饰品
他很确信自己的选择是正确的
对其它的见解不感兴趣，愿意售货员的语言简洁点
争取做成买卖，不要争论，自然地销售。机智老练地插入一点见解

4、有疑惑的顾客
不相信销售员的话
不愿受人支配
要经过谨慎的考虑才能做出决定
用加工、制造厂商的商标作饰品介绍的后盾，出示饰品，让顾客察看，触摸

5、注意了解实际情况的顾客
对有实际根据的信息很感兴趣，愿意了解更多饰品的信息
对售货员介绍中的差错很警觉
注重察看现在使用的商标
要强调商标，加工、制造厂商的真实情况，自动提供详细信息

6、犹豫不决的顾客
不自在，敏感
容易“头脑过热”，在非正常价格下购买饰品
对自己的判断没有把握
对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服

7、易于冲动的顾客
会很快地做出决定和选购
急躁，没有耐性
易于突然停止购买
迅速接近顾客，避免过多的销售，避免讲话过多，注意关键的地方

8、优柔寡断的顾客
自已能做出决定的能力很小
顾虑，不安，恐怕考虑不周出现差错
要售货员帮助作出决定，要求售货员当参谋，要求售货员做出的决定是对的
将顾客表示的疑虑搁在一边，实事求是地介绍有关饰品或服务的长处和价值

9、四周环顾的顾客
细看饰品，看看有什么新产品
不要售货员说废话
可能大量购买
注视“购买”迹象，有礼貌地、热情地突出商店的服务

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广州市虹来饰品有限公司是一家集饰品设计、生产、外贸、批发、直销、连锁加盟、网站营销，并运用互联网整合销售管理、库存管理、配送管理、人事管理、会员消费跟踪服务，全球信息化于一体的高素质、高效率、高服务的现代化企业。

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创业热门行业有哪些!

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:29:10 +0800

最近几年，由于中国经济的快速发展，国内外市场的不断完善，使得创业环境十分轻松，新兴行业更是层出不穷。在热门行业圈内“连锁”，你就能顺利开拓出一片新天地。

初次创业者刚开始经营时，由于受到资金等方面的限制，所以规模一般不宜太大。因此，以下行业就较适合那些资金不宽裕的创业者：

1、小饰品连锁行业

随着人们物质需求量的不断增加，各地的精品批发市场也是日趋兴旺，很少发生亏损。这一行业成本低、风险小，非常适合于民营经济及个人创业。

2、农业领域

日前，我国农业经济领域还有许多空白没有开发，要调整农业产业结构和提高农民收入，重要的一条原则就是“公司+农户+市场”的方法，即种、产、销为一体的服务，以加工农副产品为龙头，以农民家庭为农副产品原材料生产基地，以国内外市场为目标。倘若将这儿方面合理运用，可使创业者顺利开拓一番事业。

3、高新科技领域

高新科技领域在技术尚未成熟及技术刚成熟时，不能大规模生产产品。因此，该行业非常适合小企业经营，即便在研制、开阶段，中小企业同样可经营。除此这外，电子商务、软件开发、互联网等产业，由于起步投资不大，没有过高的场地要求，设备较简单，只需要为数不多的几个人就能够运营。

4、环保领域

环保领域通常包括旧货回收、垃圾回收及利用等。日前，环保投资与市场需求存在很大差距，国家鼓励并给予优惠政策支持，这种行业竟争不强烈。本小利大，非常适合初次创业者经营。

5、新兴行业

中国入世以后，随着各种体制的深化与改革，许多方面的业务都会通过分包的方式交给小企业经营，从而使这些行业的价值链延长，这些都是可以利用的投资空间。同时，一些新兴行业开始应运而生，诸如化妆品折扣店、婴儿淋浴店、宠物游乐室等。

6、服务行业

随着人们生活水平的提高，快餐、服饰鞋帽、居家装饰、美容美发、便利连锁等行业已经成为人们在日常生活中不可或缺的服务行业。此外，家教、幼儿园、家政服务等，也已经成为热门行业。

俗话说：“女怕嫁错郎，男怕入错行。”创业也是这样，作为一个刚开始创业、资金不是很充裕的创业者来说，找对一个合适的行业就成功了一半。以上6种行业本小利大，值得创业者去尝试。

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创业时期的重要管理方法

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:28:27 +0800

一个管理人员深信集体工作：他把自己看作是他那个团体的“第一号”，有意地将他的部分责任分给他的团体成员。

另一个管理人员则喜欢发命令，对职工的要求首先是纪律。

当然一个企业常常规定了他的管理人员的管理原则，这是要使整个企业的各个部门有统一的管理风格。

与管理原则无关的是：每个管理者首先必须进行自我安排。

第一位的就是分配他的（有限的）时间。对于这种时间安排有许多实用的辅助方法：例如在专业商店里有售的时间计划簿，在计划簿里列出了各种格式的个人年度、月度、日度时间安排一览表和顺序表。

这可用来防止管理人员浪费时间。

他应该最优地、不过分紧张地安排的工作时间，我们来归纳一下赢得时间的几个要点：

1. 考虑自己的长处，不要事必躬亲。别人能做得更好的事，授权让他去做。

2. 只和一定权限范围的人--不要太多的人--一起做决策。

3. （尽可能）不接待未约定的来访，要求约定日期。避免无结果的会议--或者干脆中断会议！

4. 口授录音机和笔记本随身带,随时记录产生的想法。

这样就不会丢失突然产生的想法和建议。

5. 对困难的任务不允许受干扰。否则工作又要重新从“零”开始。

分权管理

分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。提高下级的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。

漫步管理

漫步管理的意思是：（尤其是）最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见他--就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手（直接从职工那里）获知，职工有什么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且，上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也是一种激励。

结果管理

上级把要得到的结果放在管理工作的中心。和目标管理很相似。在目标管理中给定的目标。像目标管理一样，更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时不一定要评价一个下属，目标管理
上级给出一个他的下属要达到的（上级）目标。例如目标为：销售额提高15%。各个部门的下属要共同确定达到这目标应该完成的（下级）目标--提高产品销售。上级则有规律地检查销售额变化的情况。像分权管理和例外管理一样：提高工作意愿和参与责任。此外，下属们共同追求要达到的目标，促进了团体精神。

例外管理

领导只对例外的情况才亲自进行决策。例如一个下属有权决定6%以下的价格折扣。当一个顾客要求10%的折扣时，就属于例外情况了：这必须由上司决定。同样是提高职工的工作意愿。职工有独立处理工作的可能--减轻了上司的负担。这个方法的实际困难在于：什么是“正常”业务，什么是例外？因此经常要检验决策范围。

参与管理

下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门或外面的分支机构任职。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被“傲慢”地对待了。比如他们可以认识到调职的意义和信任其理由。这样做可以提高对企业目标的“认同”。而可以是一个部门或他所从属的一个岗位。

系统管理

对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统，这个系统就像一个电流调节系统似地运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令（例如机器的开和关、更换和维修）。因此这种方法主要用于工业企业。将所有工作过程组织成通畅的流程。许多的规定是为了保证“整个系统的运行”。人的工作要服从技术。领导要注意的是，不要使企业内太“官僚主义”。

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创业者怎样做才能长期赚钱

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:27:52 +0800

对于小生意经营者来说,怎样能长期的赚钱并慢慢做大发展下去是经营的目标.小本生意最重要的是重在服务,以赢得顾客为首要。

　　巧占市场盲点

　　小本经营者如果被动随波逐流，可能永无出头之日。其实，经济愈发达，社会愈进步，人们的需求就愈细化。事实上，大市场之间一定存在着大企业无暇顾及的缝隙市场，它非常适合小本经营。因此，小额投资者应该跳出固有、狭窄、强化的思维模式，从更长远的时空上把握市场运作规律，深入研究消费需求、独辟蹊径，致力于经营人无我有的商品和服务，巧占市场盲点。如经营与大商店商品相配套、相补充的商品；在三百六十行之外开辟擦冼、接送服务等新的行业以及新奇特商店、夜市等等，为消费者提供多层次的便利服务。

　　不要把利润看得太重

　　俗话说：“三分利吃饱饭，七分利饿死人。”利润微薄，但容易在价格上形成优势，从而靠销量占优势来弥补价格上造成的损失。小本经营资本相当有限，最怕造成商品积压，资金转不了，成为死钱，包袱越背越重，影响下一步的经营，形成恶性循环。薄利多销尽管道理明白，却是小本经营者最易忽视的经营方针。市场上人格欺诈行为多体现在小公司、小商贩身上，最终害人又害己，成为短命生意。

　　要额外服务

　　商家为了促销，有的打价格战走薄利多销之路，有的给顾客赠物返券，有的搞抽奖回报，有的借媒体之势大做广告，可谓费尽心机想尽办法，但这些司空见惯的促销手段效果往往都不是太好。经营灶具生意的杨老板，想出了“买灶具免费送婚礼录像”这一揽客的绝招，一时间吸引了很多新婚夫妇上门购买，生意比同行好得多。

　　为顾客提供便利

　　资本雄厚的大企业经营重“守”，做小生意的小本经营重“走”。资本雄厚的企业，可以通过各大媒体发布促销广告，利用自身优越的经营环境、齐全配套的商品和服务，等顾客主动上门。小本经营者一般经营的是日常生活用品，容易和顾客建立稳定的联系，因此流动销售和送货上门的方式往往更能迎合顾客的需求。

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导购员与顾客的沟通技巧

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:22:09 +0800

沟通的黄金法则
设身处地，将心比心与顾客的沟通过程中，导购员不要把自己摆在“我是销售者”的位置上，要把自己当作是一个消费者，或者说把自己当作是正与你交谈的消费者的朋友，这时候你的思路上才能真正贴近于消费者，才知道怎样去讲解产品。

引起共鸣
在与顾客的沟通过程中，你只有站在一个消费者的角度来考虑问题，才知道怎样来牵引消费者，你的观点、你的讲解才能引起消费者的认同。

微笑
微笑，对自己可以调节心态，对于消费者容易引起好感，显得有亲和力，微笑要注意时机，像谈价格的时候就要一本万利。所以，作为一个合格的导购员，他对于自己的情绪要能够控制自如，收放有度。

称赞
不失时机地对顾客恭维，是引起消费者好感的最好方法，大凡是人，都会有虚荣心，只有表露不表露的问题。

礼貌
与顾客沟通时要给消费者留下好的印象，让消费者愿意同你沟通，所以，你必须表现的谦虚有礼，建立和谐友好的气氛。

顾客感兴趣的话题
成功地与人沟通，往往是从感兴趣的话题开始，一个合格的导购员要善于同形形色色的人打交道，话题可以是多种多样的，上至天文，下至地理，都可能是沟通话题，如国际形势、国内政治、服装、电器等。

善听善解
要成为一个沟通高手，首先要学会成为一个聆听者，当消费者在讲话时，不要去打断，这样对方才会觉得被尊重，才会对你发生兴趣。

善于寻找共同点
人与人之间，都会在兴趣爱好方面存在共同点，尽快找到对方的共同点，探讨一些适当的话题，是加强与顾客沟通最有效的方法。

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店面门迎技巧

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:21:43 +0800

虹来饰品的门迎讲究：“前呼后应”
前呼：欢迎光临虹来！
后应：欢迎光临！

　　第一个见到顾客的时尚顾问：先微笑后喊“欢迎光临新瀚城”，要大声！
　　店内其余的人马上齐声回应：欢迎光临！

为什么要做门迎？
　　　1．给顾客以美好的感觉，正规，热情，有气势
　　　2．饰品店人流量大，员工全部站立服务，容易疲倦，门迎可提升士气！

为什么要前呼后应？
　　　1．一个人喊欢迎光临，显得单调，久而久之，就不好意思喊了！
　　　2．门迎前呼后应显得有气势，女生合声很美，并有利于团队建设

为什么要前面是“欢迎光临虹来”，后面是“欢迎光临”
　　　1．欢迎光临虹来，2个字，一个人读出来方便
　　　2．欢迎光临，四个字，大家合声比较容易，整齐！

门迎是一件非常简单的事，难就难在能不能坚持下去！
什么是不简单？
不简单就是简单的事重复的做！

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店铺地址的选择绝招

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:21:17 +0800

孙子兵法的最高境界讲究庙算，所谓的运筹帷幄之中，决胜千里之外。市场部门的职责：

第一：告诉客户公司在做什么。

第二：告诉公司市场需要什么。

第三：告诉公司竞争对手在做什么。

第四：告诉公司应该如何开拓市场。

第五：配合客户快速拓展市场。

按传统的店铺地址选择标准：

（1）商业活动频率高的地区。

（2）人口密度高的地区。

（3）客流量多的街道。

（4）交通便利的地区。

（5）同类店铺聚集的街区。

这是我们大家常听说和用到的标准吧。结合保健器械的产品特点--适合中老年人使用，我抛弃了以上的标准。用了两天的时间，走访了成都八条街道。终于被我发现：在一个人流不挤拥的地方，有三五成群的老人在这里聚合，做什么？打探之下，得知，这里是很多幼儿园和小学接送小孩的地方。每天，老人们送自己的孙子，孙女到这里上学，下课前，就到这里接宝贝回家。

闲着无聊，老年人在一起不知道议论着什么，耐心地等待校车的到来。我也带着满意，离开了这个地方。第三天，我把答案告诉了客户：***街，适合开设专卖店。客户当然是茫然，表示不理解。我耐心解释着：

1、公司的产品，适合中老年人使用，在商业区，这些老人可能会受不了人流的挤拥，即使经过，也不敢作多少的逗留。不能很好地了解我们的产品。

2、老人还是比较喜欢安静的环境，以免高噪音影响自己的心脏。

3、保健器械，应该经过顾客的切身体验，才可能为之动情。老人们不会为了体验机器，而辛苦地挤拥在人来人往的地区。

结合三点，我坚持自己对店铺地址的选择。客户尚带着不信而同意，毕竟他以为市场部的人，还是有两把刷子的。在店铺开张之后，我留了一套销售理念就离开了。短短的半年，不断传来他的销售喜讯。按我的意思，也在店铺配置了一个大型的体验区，接送小孩的老人们，可以不用站在街头，等待校车了，可以舒服地坐在体验区里，体验保健器械带他们带来的舒适。在愉快的环境里，还可以和大伙交流谈心。生活变得有趣多了，当然，不会忘记照顾你一下，买台机器回家也好；办个会员卡，天天来体验也好；为亲朋好友介绍也好。。。总之效果出来了。

因此，准备从事这行业的朋友，请别盲目去争取那黄金地段，价格昂贵，还不一定适合你。结合自己的产品特色和消费群体。选择合意的地段，会让你风生水起！

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店铺兴隆的秘诀

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:20:48 +0800

若要使店铺的生意兴隆，有没有秘诀呢？有。归纳起来，总共有下面七个原则。它们看起来好像极为平凡，但若坚持应用，必定会产生奇妙的效果。

第一，力求创新。只有努力创新的店铺才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败，任何一个店铺，只有表现出自己的特色才能创造出附加价值，也才能不断增加顾客。做生意总会遭到困难和挫折，这就要靠自己去突破，不可为商品的滞销找借口，也不可借机轻易削价出售。你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面去寻求机会。

第二，追求成长。做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话，就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃吃，抱着成不成都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然就会很散漫了。业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、部属、资金等。而这些强化的工作必须建立在一个完善的总体经营理念上。

第三，确保合理的利润。做生意，必须获得合理的利润。你不能以贱卖的方式，去吸引顾客。你必须以更好的服务，才能获得正常的利润。从正常的利润中，取出部分再投资到事业中去，以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。

第四，以顾客为出发点。做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念不见得跟我们的相同，何况顾客还分男女老幼。因此，我们应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他们。经营店铺，必须把自己当做是替顾客采购商品，这样才能设法去了解顾客的需要。因此，了解顾客是开店的第一步。

第五，倾听顾客的意见。前面提到，必须了解顾客的需要。如何做到这点呢？最好的办法当然是倾听了。经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，这样才能无往不利。如果只顾推销商品，而听不进顾客的意见，肯定不会受到大众的欢迎。在日常生意上，要坚持以谦虚的态度倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。

第六，掌握良机。生意的成功，关键就在于是否能够掌握良机。而要想掌握良机，就要在时刻注意选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售的把握上就会方便许多。以电器商店为例。不论是却顾客家送货或修理，事情办妥后，不要扭头就走，最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病，同时做一点简单的服务，这样必然能够提高顾客对你的信赖感。到客户家安装空调时，在安装过程中，一定要表现出亲切、仔细的态度。同时，问问客户是否有认识的朋友要买空调，如果他对你有了好感，就会把生意介绍给你。

第七，发挥特色。卖同样东西的店铺到处都是，要使顾客上门，非得有一些特色不可。店铺的特色，好比每个人的特点。店铺没有特色，就变得不值得品味，也就很难有顾客愿意光础。假如两个店铺陈列的商品相同，但若服务不同，则会使商品显得不同，这就是能否发挥商品特性的区别。店铺的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意地域性因素和开店的条件外，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。如果店铺设在上班族集中的地区，最好在星期天或假日也照常营业。必要时，还可适当延长营业时间。但有时候可能会受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制，因此，应该先从可能事项着手，一步步去发挥特色。例如，把重点放在自己比较熟悉、较有竞争性的商品上，或由较内行的经理亲自介绍给上门的顾客，都是比较好的办法。其实，特色并不限于商品，其它如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等，只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了。开店小贴示在经营情况恶劣或僵化的时候，一定要想到“换位思考”，因为它可以用来开辟生路。

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商铺选址：“客流”就是“钱流”

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:20:19 +0800

一、广开渠道寻找商铺现在有许多创业者喜欢通过报纸广告、房屋中介、房地产交易会、互联网等了解商铺信息。所以，寻找商铺一定要广开渠道，多管齐下。最原始的方法就是自己多出去逛逛,看有没有出租转让店铺的贴在门面上.这样的话比较慢,而且要肯花时间和精力去做的.

　　二、“客流”就是“钱流”商铺选址一定要注意周围的人流量、交通状况以及周围居民区和单位周边的地方。对经营商铺的创业者来说，“客流”就是“钱流”，千万不要因为怕竞争而选在偏远地区。

　　三、选址要有前瞻性并不是所有的“黄金市口”都一定赚钱，有时遇到市政规划变动，热闹的地段也有可能变成冷僻之地。因此，创业者在选址时要眼光放远些。除了市政规划外，还要注意该地区未来同业竞争的情况。

　　四、注意租金的性价比不同地理环境、交通条件、建筑物结构的店面，租金会有很大出入，有时甚至相差十几倍。对创业者来说，不能仅看表面的价格，而应考虑租金的性价比问题。举例来说，对月收入在2万元左右的饰品店，其月租金在3000元~5000元比较合适，能保证一定的毛利率。

　　五、“团租”方式经济实惠目前，十几平方米的小商铺很抢手，租金因此水涨船高，而一二百平方米的大商铺却因滞租而身价下跌。在这种情况下，建议几个创业者以团体租赁的方式低价“吃”下大商铺，然后再进行分割，细算下来能节省不少费用。

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告诉你饰品店怎样能保持高人气

广州小饰品加盟 — Thu, 8 May 2008 14:19:41 +0800

好的营销策划方案使饰品店持久经营。

饰品专卖行业经过近四年快速发展，一些挂着“国际连锁公司”名头的饰品店，经过这二年的洗牌后，已逐渐退出市场。

在当前的经济大环境下，一个经营得当的超市模式饰品店，生意是会一年年上升的，而不应是一年年下降。

如何永续经营，持续发展，是摆在所有超市模式店前面的头等大事。

1.如何应付饰品店增多
饰品店这两年如雨后春笋，当你正在为开业的火爆而洋洋自得时，不到半年时间，甚至是一个月内，更多的跟风者，更多的模仿者出现了，饰品大战天天在上演。

开业时的风光不再了，代之而来的是残酷的竞争，顾客总是喜新厌旧，总是喜欢新鲜感，每一个新店的开业，你都会失去一部分市场，失去一部分顾客，当你还在笑对面的饰品店因为你的到来，客流减少，贴出转让时，另一个新店的开业，又在看你的笑话了，螳螂捕蝉，黄雀在后，商场上几乎每天都在上演。

经过一年的发展，饰品店已褪去了往日的光泽，门头，装修，道具，广告，商品，有的破旧，有的老化，越来越多的顾客一天天失去。

怎么办？重整旗鼓，洗新革面，重新装修，以一个新店的面目出现是最好的办法。

我们看到一些品牌服装店皮鞋店，每年淡季时，都在重新装修，投入相当大，商人从不做亏本的事；这些现象的背后肯定是有原因的。

生物学家研究过生命现象中为什么植物比动物的生命周期长很多，例如千年的树很多，而千年的动物几乎没有，他们发现，最大的原因是，植物每年有一次新生的机会。

一个店面就象一棵树，要想“基业长青”，每年给它一次新生的机会。

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